Riittääkö kasvuun nykyasiakkaiden uskollisuuden kasvattaminen ja uusien asiakkaiden hankinta? Ei välttämättä. Markkinointistrategia rakentuu usein kahden kysymyksen varaan: kuinka monta uutta ja nykyistä asiakasta tarvitsemme tavoitteiden saavuttamiseksi. Kolmas vähintään yhtä olennainen kysymys on, mikä on asiakkaan ostofrekvenssi. Hienoa olisi kasvattaa jokaista myynnin osatekijää, mutta asiakkaan tarve eli ostokäyttäytyminen vaikuttaa siihen, mistä syntyy eniten kasvua. Satunnaiset ostajatContinue reading “Ostokäyttäytyminen ja markkinointistrategia”