Yrityksen tärkein tehtävä on ymmärtää, mitä tarpeita asiakkailla on voidakseen palvella heitä parhaalla mahdollisella tavalla. Ymmärrystä asiakastarpeista ja niiden täyttymisestä saa seuraamalla aktiivisesti asiakkaan ratkaisuja kohtaamispisteissä yrityksen kanssa: eteneekö asiakas ostoprosessissaan vai ei. On myös tärkeää panostaa asiakkaansa ymmärtämiseen kokonaisvaltaisemmin, jotta osaamme palvella häntä jatkossakin kehittämällä nykyisiä ja / tai kokonaan uusia palveluita. Kolmanneksi onContinueContinue reading ”Ota nämä viisi askelta asiakasymmärrykseen”